李叙君

拜读完美国教育专家编著的《如何当好一名学校中层》后，我深切感受到学校要持久成功发展，就应该在沟通、观察、人际关系这三个方面上下功夫。中层领导作为学校承上启下的中坚力量，首先应该带头努力做好这三个方面。下面我结合自身的工作实际和大家交流一下读后感受。

一、关于沟通

史蒂芬•柯维指出：“沟通是人生最重要的技巧。”从许多企业、事业单位的招聘条件中，我们不难发现，“较强的口语或者书面沟通能力”是应聘者必备的一项技能。有效的沟通对于学校尤为重要，通过沟通准确了解教师、行政人员、学生和家长等各种诉求与心愿，学校才能进行良好的运转和发展。

我校正在开展的中层领导研讨，就是“沟通”的一个良好范例。研讨前，我们会征询各处室所需研讨的问题、所需对接的处室/年级和以及对接时长；研讨中，我们会安排各处室/年级进行充分对接交流，面对面沟通解决完善双方提出的问题，以便更好地促进工作的开展；研讨后，各部门根据对接交流的启示或成果，完善改进本部门工作，形成新学期工作计划。整个研讨过程，其实就是全体领导干部全方位沟通、交流和碰撞的过程。研讨的目的，就是为了推动学校的各项工作朝着向好、向上的方向发展。

二、关于观察

我原来对“观察”的理解仅仅停留在狭义的看一看上，其实就是指注重“观”，而没有注重“察”。读完本书后，我才认识到“观察”有更广义的范畴。“观察”包含用心观察、发觉、对待的行为，以及从中获得的信息。其核心技能中的关键词有“承认、评估、感觉、反思、分析、检查、衡量、调研、查明、聚焦、监督、跟踪、核实、推断、发觉、监管、视察、解释、记录、考量”等多个方面。

结合实际工作，我想到了我们平常的听课。其实，我们学校听课本的封皮上，早就印上了“观课议课本”的字样。说明我们在听课时，不只是听教师所教知识和教材的处理，还应该关注到课堂管理、提问技巧、师生动向、学生参与度以及作业布置和完成作业的质量等等方面。这样一来，最直接的好处就是，我们在评课时不会感觉到无话可说，而是有许多话要说。当然，把观察到的东西内化于心，指导并应用到中层工作和教学活动中更是最好不过。

三、关于人际关系

作者在书中谈及他的核心信念时说：人会影响学校，而计划不会。说明了无论计划多么宏大，它绝对不是解决的办法，也绝对不是问题所在。然而，实施这些计划的人才是问题所在，才是解决问题的办法。同时，也说明了一个机构中的人的确是机构成败的关键，但仅仅任用贤人是不够的，人际关系直接影响到学校发展的成败。

积极向上的团队能促进人们产生积极的改变，建立坦率的信任感和心理上的安全感。牢固的人际关系，在所有组织中都具有强大的力量，建立良好的人际关系应该也必须成为中层的首要工作。因此，在日常工作中，我们中层干部应该有意识地营造和协调处室成员之间、老师与学生之间，以及我们与校领导之间的和谐人际关系，努力营造诚恳真挚、可信赖的人际环境。