针对旅游不文明行为的对策及分析其可行性

小组成员：田冰 黄泽蓉 张艺玮

指导老师：王茜 朱如虎

【摘要】随着我国社会经济的持续健康发展，人们收入水平不断提高，人们在生存资料消费基础上，发展资料消费和享受资料消费的需求不断增加，就带动了旅游业的迅速发展。随着旅游业的发展，游客数量的增多，出现了许多不文明现象，使旅游景点的环境被破坏。并且随着国际旅游的兴起，出境游客越来越多，他们的一举一动都会反映一个国家国民素质的高低，对国家形象也产生了深刻影响。针对游客在旅游过程中出现的不文明现象，进一步提高我国的国民素质，在社会上形成良好的旅游文化氛围，塑造良好的国家形象，我们进行了相关调查，分析其解决对策，并进行可行性分析。对于我们的课题内容，最大的亮点在于从自身出发，对不文明行为提出了大胆且没有实施过的创新性对策，且对其进行了可行性分析。

【关键词】旅游文明 对策 可行性 创新

一. 选题缘由

在学校开展的远足活动中，我们在感叹自然风光的魅力之余，一些不文明现象也引发了我们的思考。同时，网络上一些有关国民不文明旅游的新闻也引起了我们的关注。作为一名当代中学生，我们有责任有义务关注社会上的一些问题。所以我们想以主人翁的态度对社会进行调查，为推动我国旅游产业的健康文明发展尽一些绵薄之力。

二.调查方法：问卷调查 实地考察 数据统计法

三.小组分工

1、构思课题内容——田冰

2、设计问卷——田冰

3、发放问卷、统计问卷——黄泽蓉、田冰、张艺玮

4、外出考察——田冰、黄泽蓉

5、撰写报告——田冰

6、电子版——田冰、黄泽蓉

四.研究过程

1. 提出问题、确定研究主题；

2. 外出调查、查找相关资料；

3. 设计问卷、发放问卷、统计问卷、得出结果；

 

 

4.

 

 

分析结果、进行专家访谈

5.结合实践和理论、得出结论；

6.总结解决旅游不文明现象的对策；

五.研究成果

我们以临汾市内的景区为例，在外出调查过程中我们发现了以下不文明的问题：在尧庙附近的烈士陵园，仅在一个亭子内，就发现了5处刻迹（内容一般是:xx和xx永远在一起；xx爱xx；xx到此一游），还有人在墙上写一些污言秽语等等。

 

 

在烈士陵园入口处的树林中，乱扔垃圾(垃圾一般是:食品袋，卫生纸等)

 

 

 

 

 

 

当地居民不爱护公共设施，在一些古墙上写小广告......

针对景区中的不文明现象，我们将初步讨论的对策以问卷的形式进行调查，调查群体为:山西师大实验中学教师，在校高中生以及随机路人。

调查人数：共计1050名，教师50名，在校高中生500名，随机路人500名。

问卷数量：共计1035份，发放给教师50份，收回49份，发放给学生500份，收回490份，发放给路人500份，收回496份。

据统计，调查分析如下：

保证做文明旅游者予以低价优惠

 

 

 

 

 

 

 

 

分析：88%的同学对景区对保证做文明旅游者予以低价优惠觉得合理，所以得出，同学们认为此对策的可行性是很高的。

分析：通过对大众群体的问卷调查我们可以得出，选择80%、100%的人是普遍较多的。由此得出，大众认为以上的对策可行性还是很高的。

 

 

分析：对于5项对策除写保证书的人数较少外，选100%的人是较多的。由此得出，在校教师对以上对策的可行性的认可度还是很高的。

最后，我们针对调查过程中发现的问题进行对策的完善，具体如下:

习近平总书记指出，建设生态文明是中华民族永续发展的千年大计。我们要牢固树立社会主义生态文明观，推动形成人与自然和谐发展现代化建设新格局，为保护生态环境作出我们这代人的努力。人口基数大，新增人口多，人口素质偏低，是我国人口现状的基本特点。针对我国人口的基本国情，我们提出了一些创新方案。

【国家方面】

1.可以建立个人诚信违规数据库，这样方便对个人不文明、不诚信行为进行数据记录与整理。将游客的不文明行为接入国家“天网”，将不文明行为记入档案，对不文明游客进行监督，建立互联网全国化，随时对个人不文明行为进行查询，加强大众对自身文明行为的认知度和危机感。参考共享单车对不文明行为的处理方法，若游客被计入《不文明行为录》中，将不允许再进入景区。

2.加强公益广告的宣传力度，发挥名人效应，让明星传播正能量。

3.旅游局设立一个专门管理不文明行为的小组，开展一个专门针对不文明行为的网络平台，让游客互相监督其不文明行为，进行拍照并予以积分，设立一个文明旅游库，放一些旅游文明资料，让网友们在浏览后做题，按正确率予以积分，积分到一定程度可换取一定奖励。

【景区方面】

1.对进入景点的游客，发放一个类似纪念徽章的小挂牌并进行押金收取，并与挂牌上标注序号，进入景区必须携带佩戴，并可在退出景区时进行文明记录。这样子的话，这个挂牌既可以作为一种纪念品收藏，又可作为记录旅游者身份见证，还可以更好地监督旅游者的各种行为。

2.接入国家“天网”，对不文明游客进行监督，建立互联网全国化，将不文明行为记入档案，随时进行个人不文明行为查询。

3.景区推出限量人游的规定，对于在保证书上签字（保证进入景区不破坏环境，讲文明）的人优先进入景区，并予以相应的优惠。保证书可由地区旅游景点官网发放。若进入景区后，未按照保证书上所说文明旅游,在离开景区时，将不文明行为者按各自所戴挂牌的对应号予以罚款处理。

保证书如下：

4.可推出一日游特别团，游客在风景区搜索一小时垃圾便可免费享受美景。

【旅游社】

1.国家旅游局应严格监督旅游社外出文明情况，对旅游社进行每次外出旅游评价表，根据每次外出评价，若三次考核为不及格，取消旅行社外出旅游机会一次。在选择旅游导游时，要选择有耐心负责任的人才在旅游团起监督示范作用。在游客们有不文明行为时加以制止，对游客走走后的地区进行排查。

2.积极响应政府“生态旅游”的号召：推出一日游特别团，游客在风景区搜索一小时垃圾便可免费享受美景。

【教育】

1.教育是人类特有的传承文化的能动性活动，具有选择、传递、创造文化的特定功能，在人的感化与培育上始终扮演着重要角色。随着教育方式的不断变革，教育在人类文化的传承中将产生越来越大的影响。学校专门开展有关学生文明礼仪的实践课程，多让学生开展一些野外拉练活动等与文明行为有关的活动，在此过程中对不文明的学生进行拍照，让学生有对不文明行为的耻辱观。

2.积极参与志愿者活动，例如去小区、居委会、物业举办公益性宣传活动（在条幅上签字），去景区进行“爱文明，讲道德”的宣传活动。

【大众传媒、人民群众】

1.在针对管理不文明行为中，我们要充分发挥大众传媒和人民群众的力量。大众传媒能够最大程度的超越时空的局限，能够显示出文化传递、沟通、共享的强大功能。我们要利用大众传媒传播正能量，发挥人民群众的主体作用，人人参与，互相监督。

2.加强公益广告的宣传力度，发挥名人效应，让明星传播正能量。在城市街道的大屏幕上播放公益广告或者街区“最美文明之星”评选结果。

【借鉴国外的处理方法】

德国：罚款明码标价；

美国：严重者甚至要服刑。在美国，乱扔杂物不仅是一种不文明行为，而且还是违法行为，在各地会被处以罚款(议会立法会规定具体的罚款数额)；

日本：乱扔垃圾处罚严厉，日本对倾倒垃圾的要求和分类很严格。

所以我们借鉴国外的处理方法，可以制定一则专门的文明素质教育法规，将一些不文明行为明确放入法规。例如随地吐痰一次10元，随地扔垃圾一次5元，随地大小便一次100元……将各种不文明行为进行罚款处罚。

六.研究体会

组 长——田 冰：本次小课题调查最让我让我懂得一旦有想法，就要付诸行动，并且以百分百的认真去完成它，做到自己心中人无我有，人有我优，人优我特的境界。本次课题研究还告诉我们一定要留心生活，关注社会，真正凭自己的创新、自己的想法真正解决一些问题。让我明白一定要学会统筹计划，全面完整的思考问题，大胆提问、大胆假设、大胆的付诸行动。也让我明白一个团队是很重要的，社会实践是非常重要的，真正让我从中受益匪浅。

副组长——黄泽蓉：通过本次研究学习，我认识到实践是研究工作的重要环节。小课题的研究首先发现和提出问题，再学习理论、查找资料、分析问题，提出解决问题的方法，最后结合实践和实际，得到解决问题的方法。在整个研究过程中，所有课题老师相互协助，组长组员相互鼓励，在挫折面前毫不气馁，使我们受益匪浅。

*参考文献

《论旅游者不文明行为》 李萌、何春萍

《游客不文明旅游行为初探》 北京第二外国语学院

*调查问卷

针对旅游不文明现象对策的可行性调查

朋友们，你们好!

我们是山西师大实验中学的学生。正在进行一项对策调查，希望您能提出宝贵的意见！（下列★代表20%认同度，★★代表40%认同度，★★★代表60%认同度，★★★★代表80%认同度，★★★★★代表100%认同度）

1. 景区对进入景点的游客，发放一个类似纪念徽章的小挂牌（可收取1元费用）往挂牌上标有序号，进入景区必须佩戴，既可以作为一种纪念品收藏，又可作为记录旅游者身份见证，能更好地监督旅游者的不文明行为。

可行程度：☆☆☆☆☆

2. 景区推出限量人游的规定，对于写保证书（保证进入景区不破坏环境，讲文明）的人优先进入景区，并予以相应的优惠，若进入景区后，未按照保证书上所说文明旅游,在离开景区时，将不文明行为者按各自所戴挂牌的对应号予以罚款处理。

可行程度：☆☆☆☆☆

3. 旅游局设立一个专门管理不文明行为的小组，开展一个专门针对不文明行为的网络平台，让游客互相监督其不文明行为，进行拍照并予以积分，设立一个文明旅游库，放一些旅游文明资料，让网友们在浏览后做题，按正确率予以积分，积分到一定程度可换取一定奖励。

可行程度：☆☆☆☆☆

4. 旅游社

国家旅游局应严格监督旅游社外出文明情况，对旅游社进行每次外出旅游评价表，根据每次外出评价，若三次考核为不及格，取消旅行社外出旅游机会一次。在选择旅游导游时，要选择有耐心负责任的人才在旅游团起监督示范作用。在游客们有不文明行为时加以制止，对游客走走后的地区进行排查。

可行程度：☆☆☆☆☆

5. 制定一则专门的文明素质教育法规，建一些不文明行为明确放入法律，例如：随地吐痰一次10元，随地扔垃圾一次5元，随地大小便一次100元……将各种不文明行为进行罚款处罚。

可行程度：☆☆☆☆☆

谢谢您的配合！！！ 祝您身体健康，万事如意！！！

 

中学生旅游问卷调查

亲爱的同学们：你好！你是高 年级

1. 你喜欢旅游吗？

□YES  □NO

2.你认为景区不文明现象对自己有影响吗？

□有很大影响 □只会影响心情 □各玩各的，毫无影响

3.请选出你认为在旅游中最不文明的行为（多选）？

□随地吐痰，乱扔垃圾 □在文物上乱写乱画 □厕后不冲水 □不守秩序，胡乱插队 □在公共场合等其他 其他＿＿＿＿＿＿＿＿

4.在景区看到别人在做以上一些不文明行为时，你的想法是什么?

□很厌恶，觉得这人素质很低 □出面制止 □不关我的事，无所谓 □我有时也这样

5.你在景区文物古迹上乱刻乱写，破坏文物吗？

□总来没有过 □想做但未付诸行动 □有过

6.你认为谁最该为旅游中出现的不文明行为负责？

□游客 □政府 □旅游景点 □旅游社

7.若景区推出中学生入景区保证做文明者予以优惠，合理吗？、

□合理 □不合理

8.若学校专门开展一节有关社会实践的礼仪文明课程,你会喜欢吗？

□会 □不会

9.你期待怎样的旅游环境？

□文明礼让有秩序 □随大流 □无所谓，没想过

谢谢你的配合!!!祝你学业有成，健康快乐！！！